مدیریت سنتی در دنیای مدرن، یعنی از دست دادن مشتری. وبسایت فقط یک ویترین نیست، بلکه ابزار دقیق مدیریت کسبوکار شماست که این ۴ مزیت بزرگ را ایجاد میکند:
۱. شفافیت قیمت و حذف چانهزنی
مشتری امروز میخواهد بداند شستن دو تخته فرش ۱۲ متری دقیقاً چقدر هزینه دارد. وبسایت با یک محاسبهگر هوشمند، قیمت نهایی را (با احتساب ایاب و ذهاب و مالیات) به مشتری نشان میدهد. این یعنی خداحافظی با تماسهای طولانی برای قیمت پرسیدن و چانهزنی.
۲. اعتمادسازی (مهمترین فاکتور ورود به منزل)
اجازه ورود به حریم خانه برای مشتریان (بهویژه خانمهای خانهدار) دشوار است. سایتی که مجوزهای رسمی، تصویر پرسنل با لباس فرم، گواهیهای عدم سوء پیشینه و نظرات مشتریان را نمایش میدهد، حس امنیت و اعتماد را ایجاد میکند.
۳. مدیریت لجستیک و زمانبندی (Delivery)
یکی از بزرگترین مشکلات، هماهنگی زمان حضور سرویسکار یا راننده است. در سایت، مشتری خودش بازه زمانی (مثلاً سهشنبه ساعت ۱۰ تا ۱۲) را انتخاب میکند. این کار کنسلیها و مراجعه به درب بسته را به صفر میرساند.
۴. بانک اطلاعاتی برای روزهای خلوت
شماره تماس مشتریانی که آنلاین سفارش میدهند، سرمایه شماست. در فصلهای خلوت سال، میتوانید با ارسال یک پیامک حاوی کد تخفیف به این لیست، سفارشات جدید خلق کنید و چرخ کسبوکارتان را همیشه در حرکت نگه دارید.